תקשורת
הפינה השלישית והחשובה ביותר של משולש ה-ARC היא תקשורת. במערכות יחסים בין בני אדם, התקשורת חשובה יותר משתי הפינות האחרות של המשולש להבנת ההרכב של יחסי אנוש בעולם זה. תקשורת היא המְפַשרת בין כל הדברים (היא ממיסה כל דבר).
כיצד אנשים נכנסים לתקשורת זה עם זה?
כדי שתהיה תקשורת, חייבות להיות הסכמה ואהדה. כדי שתהיה אהדה, חייבת להיות הסכמה על ממשות וחייבת להיות תקשורת. על מנת שיתקיימו ממשות והסכמה, חייבות להיות אהדה ותקשורת – אחת, שתיים, שלוש. אם אתה הורס את האהדה, התקשורת והממשות ייעלמו. אם אתה הורס את הממשות, התקשורת והאהדה ייעלמו. אם אתה הורס את התקשורת, כולן ייעלמו.
ישנן כמה דרכים לחסום קו תקשורת (הנתיב שלאורכו עוברת תקשורת מאדם אחד לאחר). דרך אחת היא לקטוע את קו התקשורת, דרך אחרת היא להפוך את התקשורת למכאיבה במידה כזאת, שהאדם המקבל אותה יקטע אותו, ודרך נוספת היא להעמיס עליו כל-כך הרבה עד שהוא ייתקע. אלה שלושה דברים מאוד חשובים שיש לדעת על קו תקשורת. יתרה מזאת, אותה תקשורת חייבת להיות תקשורת טובה: הנתונים הנחוצים שנשלחים בכיוון הנחוץ ומתקבלים.
כל מה שתקשורת תעסוק בו יהיה, דרך אגב, ממשות ואהדה בנוגע לעולם הפיזיקלי. דיונים ייסובו סביב השאלה אם ישנה אהדה או לא, או אם ישנה הסכמה או לא, והיכן במיוחד ישנה אי-הסכמה על ההסכמה בנוגע לעולם הפיזיקלי.
ניתן לפתח אהדה במספר דרכים. אתה יכול לדבר אל אנשים ולפתח אהדה איתם. אך זכור שזוהי תקשורת, לא רק דיבורים. יש הרבה, הרבה דרכים לתקשר. שני אנשים יכולים לשבת ולהסתכל אחד על השני ולהיות בתקשורת. אחת הדרכים לפתוח בתקשורת היא באמצעות מישוש, חוש המגע. אתה יכול ללטף חתול, והחתול לפתע פתאום מתחיל לגרגר בהנאה; אתה בתקשורת עם החתול. אתה יכול להושיט יד וללחוץ את ידו של אדם, ואתה בתקשורת עמו משום שהתקיים מגע. אנשי האסכולה הישנה, הנאחזים
אם אדם מנותק מתקשורת באופן חמור ואתם נוגעים בו – הוא סבור שכל הדברים כואבים – אם אתם מושיטים יד וטופחים לו על הכתף, הוא יתחמק קצת למרות שהוא לא ימשיך להתחמק, אתם תגלו שהוא מנותק מתקשורת גם מבחינת הקול. אתה מנסה להגיד לו משהו. אתה אומר "אתה יודע, אני חושב שזה פרוייקט די טוב, פרוייקט 342א', ואני חושב שאנחנו צריכים ללכת עליו". אתה אומר "בדיוק הפסיקו את פרוייקט 36.
אתה אומר "בדיוק זרקנו את פרוייקט 36. בכלל לא תכנַנו לגמור אותו", אך הוא בקושי יודע שאתה מדבר אליו. הוא מתחמק מכל מה שאתה אומר. או שהוא עשוי לדבר אליך כל-כך הרבה ובאריכות כה רבה עד שאינך מקבל הזדמנות לספר לו שברצונך לבצע את פרוייקט 342א'. גם זו התחמקות ממך. במילים אחרות, הוא מנותק מתקשורת איתך. לכן, אהדתו נמוכה והוא גם לא יסכים איתך. אך אם תוכל להביא אותו להסכמה, התקשורת תשתפר והאהדה תשתפר.
אלה הם למעשה הנתונים החשובים ביותר בתחום היחסים הבין-אישיים.
אתה יכול לקחת כל קבוצת גברים שעובדים על פרוייקט, ולהעיף מבט אחד במנהל העבודה ובגברים, ולומר אם אנשים אלה מצויים בתקשורת זה עם זה או לא. אם הם לא בתקשורת, הם לא עובדים כצוות מתואם. הם אינם בתקשורת, אולי, משום שאינם מסכימים על מה שהם עושים.
כל מה שאתה צריך לעשות זה לקחת את הקבוצה, לכנס אותה ולהגיד "חבר'ה, מה אתם עושים?" אתה לא שואל את מנהל העבודה, אתה שואל את כל הקבוצה ואת מנהל העבודה "חבר'ה, מה אתם עושים?"
בחור אחד אומר "אני מרוויח 40 דולר בשבוע. זה מה שאני עושה". אחד אחר אומר "טוב, אני שמח לצאת מהבית כל יום. הזקנה שלי מציקה נורא". אחד אחר אומר "לאמיתו של דבר, לפעמים מזדמן לי לנהוג שם במשאית, ואני אוהב לנהוג במשאית, ואני מוכן לסבול את שאר העניין. אני נוהג במשאית, ובכל מקרה אני צריך לעבוד". אדם אחר עשוי לומר, אם הוא היה נוהג ביושר, "אני נשאר בעבודה הזאת בגלל שאני שונא את הכלב הזה שיש לכם כאן בתור מנהל עבודה. אם אני יכול להקדיש את החיים שלי כדי לעשות אותו אומלל, חביבי, זה עושה אותי מאושר".
כל העת חשבת שאותם אנשים חשבו שהם
צוות זה עשוי להיות לא מאושר ולא יעיל, אך אתה מכנס אותם יחד ואתה אומר "טוב, אתם יודעים, יום אחד יעברו הרבה מכוניות על הכביש הזה. אולי מדי פעם תהיה תאונת דרכים, אבל הרבה מכוניות יעברו על הכביש הזה. ואתם, חבר'ה, בונים כביש. זאת עבודה די קשה, אבל מישהו צריך לעשות אותה. הרבה אנשים יודו לכם על זה שבניתם את הכביש הזה. אני יודע שלא איכפת לכם מזה בכלל, אבל זה באמת מה שאנחנו עושים כאן. עכשיו, הייתי רוצה כמה הצעות מכם על איך היינו יכולים לבנות את הכביש הזה קצת יותר טוב". פתאום כל הצוות בונה כביש. האהדה, הממשות והתקשורת עולות מיד.
התייחסות לשימוש בשיניים ובציפורניים בתור כלי נשק; בנשיכות ובשריטות. בהשאלה, התקפה חריפה, הגנה נמרצת או פעולה חריפה וקשה אחרת, שנעשית בכל הכוח.
מיישרים או כובשים (מכינים לנסיעה) כביש וכו', כדי שהוא יהיה ישר.