Как считают торговцы хаосом, мир просто не должен становиться лучше. До тех пор пока политики делают карьеру на скандалах, военная верхушка жиреет от войн, а средства массовой информации получают прибыль, распространяя плохие новости, — те, кто наживаются на хаосе, будут продолжать существовать. 

Но это кем-то созданный мир, а не реальный. Существует более спокойное окружение, скрытое за всеми этими огорчениями и тревогами. Окружение, в котором человек может жить и чувствовать себя лучше; мир, где люди совершают героические поступки, где соседи помогают друг другу, и где люди преодолевают огромное количество трудностей, для того чтобы преуспеть. 

Разница между компетентным человеком и некомпетентным проявляется в том, какие у него отношения с окружением. Человек либо полностью зависит от своего окружения, либо он может оказывать воздействие на него. 

В девятнадцатом веке психологи проповедовали, что человек должен «приспосабливаться к своему окружению». Это ложное данное способствовало началу вырождения нации. 

Истина состоит в том, что человек настолько успешен, насколько он приспосабливает окружение к себе. 

Быть компетентным означает быть в состоянии контролировать то, что находится в окружении, и управлять этим, а также контролировать само окружение. 

Распознавая деятельность торговца хаосом, люди могут начать лучше контролировать своё окружение.